El 31 de Mayo tuvimos a dos expositoras de
la empresa OSIPTEL; la Coordinadora de prensa
y publicaciones Nilda Zavaleta. y la Coordinadora de proyectos y
publicidad, Carmen Cárdenas, quienes nos explicaron ¿Qué es el OSIPTEL?
OSIPTEL es el organismo que supervisa a las
empresas operadoras que brinda y dan
servicio de comunicación, y las funciones que cumple es regular el
comportamiento de las empresas de telefonía fija, móvil, televisión por cable e
internet. Supervisa el correcto
cumplimiento de las normas, resuelve las controversias entre empresas operadoras,
dicta normas de protección a usuario y resuelve los reclamos en segunda instancia.
Las expositoras nos dicen que tenemos que
tener en cuenta aspectos como: Identidad, es la realidad de la corporación;
-
Imagen, se gestiona con
mensajes; y
-
Reputación, es la percepción
que tiene desde el exterior, reflejando
lo que los grupos de interés piensan
y sienten sobre la corporación.
Otros temas sobre los que disertaron fueron
los activos intangibles, que nos ofrecen
ventajas en la competitividad; que es
algo difícil de manejar, ya que es un trabajo complejo y la única forma de
medir resultados es por encuesta.
Ellas nos explicaron el manejo de plantean el marketing y publicidad, a
través de ellos hacer campañas. Sin olvidar que la prensa y medios de
comunicación son una forma más de llegar a su público de interés, así como las
relaciones institucionales.
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